Die meisten Unternehmen
haben kein Produktproblem.

Sebastian Gutsche

Immer wieder dasselbe Bild: gute Unternehmen mit einem starken Angebot, denen schlicht jemand fehlt, der es unter die Leute bringt. Genau dafür gibt es lyklee.

Seit 28 Jahren arbeite ich mit Menschen und für Menschen – in der Dienstleistung und in der Kundenbetreuung. Über zwanzig Jahre davon in Gastronomie und Hotellerie, vom Service über die Betriebsleitung bis zur Betreuung anspruchsvoller Gäste. Dort steht man seinem Gegenüber direkt gegenüber und merkt sofort, ob man ihn erreicht hat. Man kann sich nicht hinter einer Mail verstecken, und man lernt, in Sekunden einzuschätzen, was jemand wirklich braucht.

Empathie ist dabei kein weiches Extra, sondern das Entscheidende – und sie wird immer wichtiger. Wer heute noch mit Druck arbeitet, hat das Gespräch schon verloren, bevor es angefangen hat.

Genau diese Haltung trage ich heute in jede Branche, für die ich arbeite – von Softwareanbietern und Agenturen bis zu Herstellern erklärungsbedürftiger Produkte. Das Handwerk bleibt dasselbe: den Entscheider erreichen, den echten Bedarf herausfinden, den passenden Vorschlag machen und dranbleiben, bis eine Entscheidung steht.

Was mich von einer klassischen Vertriebsagentur unterscheidet: Ich gebe Ihr Angebot nicht an ein wechselndes Team weiter. Wer mit Ihnen das Erstgespräch führt, ist auch derjenige, der Ihre Kunden anruft und über den Abschluss hinaus Ansprechpartner bleibt.

Neben dem Verkauf entstehen bei lyklee die Werkzeuge, mit denen dieser Vertrieb planbar wird – Gesprächsleitfäden, Zielgruppenrecherche, saubere Wiedervorlagen. Aus dieser Arbeit heraus ist auch Vertriebsgym entstanden, die App, die ich zusammen mit meinem Partner Marcus entwickelt habe.